Sancionan a Telmex en Colombia por cobrar multas a sus clientes

Colombia  (Agencias) 25 de septiembre de 2012.  La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso a la compañía mexicana Telmex  “la sanción máxima aplicable”, que asciende a 11.900 millones de pesos o 21.000 salarios mínimos vigentes, por haber multado a 10.916 de sus clientes en todo el país al intentar terminar con el contrato de televisión por suscripción, argumentando el incumplimiento de la cláusula de permanencia mínima. En la resolución, del 3 de septiembre pasado, la Superindustria también impone a la compañía del magnate Carlos Slim la devolución de los dineros cobrados a sus antiguos clientes, que suman 1.541 millones de pesos, más la inflación a la fecha. 2.310 cobros ocurrieron en Bogotá entre enero del 2009 y septiembre del 2010. Por lo que se deberá de  informar en los medios de comunicación, sitios web y redes sociales, sobre el procedimiento que deben seguir quienes pagaron las multas entre el 2009 y el 2010, que van desde 30.000 pesos hasta 360.000 pesos. Proceso que resultará en devolver las multas que cobró a sus usuarios por cambiar de servicio de TV por suscripción. En la resolución, la (SIC) señala: Es importante recalcar que la conducta de Telmex frente a este condicionamiento, no solo genera una fuente de recursos líquidos, sino que más importante aún, causa un efecto de retención de los clientes que desistieron  continuar con el contrato.

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